Information confinement - FAQ propriétaires bailleurs

Les agences Foncia sont-elles ouvertes ?

Les agences Foncia sont fermées jusqu’à nouvel ordre. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services. ‪Vos interlocuteurs habituels restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via le site clients MyFoncia.com.

Comment contacter mon agence ?

Les agences Foncia sont fermées jusqu’à nouvel ordre. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services. ‪Vos interlocuteurs habituels restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via le site clients MyFoncia.com. Vous pouvez aussi vous rendre sur agence.foncia.com pour retrouver facilement votre agence et ses coordonnées.

Comment se connecter à MyFoncia ?

Pour vous connecter à MyFoncia, suivez les instructions disponibles sur cette page.

Les loyers des particuliers seront-ils suspendus ?

La première communication du gouvernement sur les loyers a été précisé dans la loi parue le 24 mars. Elle explique les possibilités de report ou étalement des loyers uniquement pour les microentreprises en difficulté, et seulement sous certaines conditions.
 

Pour ce qui concerne les particuliers, le gouvernement s’oppose à une suspension des loyers.

Comment faites-vous la promotion de mon bien en période de confinement ?

À la suite des annonces du président de la République et du gouvernement en matière de confinement, nous sommes contraints de cesser toutes nos activités de commercialisation, y compris les visites d’appartements en vue de la location.
 

En revanche, nous continuons à promouvoir vos biens en ligne, sur foncia.com (plus de 2 millions de visiteurs par mois) et sur nos sites partenaires, afin de pouvoir reprendre la commercialisation des biens, sans délai, dès la fin du confinement.

Quelles sont les interventions maintenues en période de confinement ?

Dans le contexte actuel, certaines prestations ou certains travaux indispensables à la bonne tenue du logement continuent (ex : intervention d’urgence suite à une fuite de gaz ou d’eau), et d’autres, au contraire, sont suspendus (ex : travaux non urgents…). La liste est longue, c’est pourquoi toutes nos équipes ont reçu des instructions précises pour chaque cas.

Que faire en cas d’urgence ?

En cas d’urgence (fuite d’eau, fuite de gaz ou panne d’ascenseur…), nous vous invitons et avons invité vos locataires à contacter les interlocuteurs habituels, qui restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via le site clients MyFoncia.com. Si besoin, vous pouvez aussi vous rendre sur agence.foncia.com pour retrouver facilement votre agence et ses coordonnées.

Quelles consignes avez-vous donné à vos équipes qui peuvent être au contact des habitants des immeubles ?

Nous demandons à l’ensemble de nos équipes et de nos prestataires de respecter scrupuleusement les recommandations des autorités de santé en matière de gestes barrières et de distances de sécurité.

Comment peut-on se protéger du coronavirus Covid-19 dans son immeuble ?

Nous vous invitons à lire l’interview à ce sujet de Marc Varnizy, directeur des opérations de Tech-Way, filiale du Groupe Foncia spécialisée dans la désinfection et la lutte contre les nuisibles.

Comment puis-je diffuser ces bonnes pratiques dans mon immeuble ?

Nous avons créé trois affichettes à cet effet, qui sont à votre disposition : affichette gestes barrières et FAQ, affichette gestes barrières, affichette FAQ.