Information déconfinement - FAQ propriétaires bailleurs

Quels impacts aura le déconfinement progressif sur la mise en location de mon bien ?

L’assurance de collaborer dans un environnement sûr et sain est aujourd’hui un préalable à la reprise de toute activité. C’est pourquoi les échanges entre le gestionnaire de votre bien, vous et votre locataire pourront se poursuivre à distance.
 

En effet, les outils utilisés et développés par Foncia permettent aujourd’hui de remplir la quasi-totalité de nos missions grâce à des réunions et des échanges par visioconférence (recherche de locataires, visites virtuelles de biens, préparation de dossier, gestion des contentieux, réunion de préparation et de planification de travaux, signature électronique de baux…).
 

Depuis le 11 mai, il est de nouveau possible de se rendre dans une agence Foncia, mais sur rendez-vous, de procéder à des visites de biens, des états des lieux d’entrée ou de sortie, des déménagements et emménagements… Le tout bien sûr dans le plus strict respect des gestes barrières et des mesures de distanciation.
 

Pour toute question, nos équipes restent à votre écoute par e-mail, au téléphone ou via le site clients MyFoncia.com.

Comment se déroule une visite de votre bien par un·e locataire en période de déconfinement progressif ?

Les visites des biens en vue d’une location seront strictement encadrées pendant le déconfinement progressif. En raison des mesures sanitaires, seul·e un·e signataire du bail pourra visiter, et les dossiers des locataires seront prévalidés en amont. Le port du masque est obligatoire pendant ces rendez-vous, de même que le respect des gestes barrières et des mesures de distanciation.

Et pour vous, comment se déroule la visite de votre bien en période de déconfinement progressif ?

  • Merci de respecter les gestes barrières, dont le port d’un masque et la distanciation.
  • Veillez à ouvrir toutes les portes avant la visite, pour éviter à une personne extérieure de le faire.
  • N’hésitez pas à vous absenter ou vous isoler pendant la visite.
  • Veillez à ouvrir vos fenêtres afin de ventiler les pièces, avant et après chaque visite.
  • Pensez après la visite à vous laver les mains, avec de l’eau et du savon, ou du gel hydroalcoolique.

Les agences Foncia sont-elles ouvertes ?

Les agences Foncia réouvrent progressivement au public. Nos équipes sont heureuses de pouvoir vous accueillir de nouveau en agence, dans le respect des gestes barrières et sur rendez-vous. ‪Vos interlocuteurs habituels restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via le site clients MyFoncia.com.

Comment prendre rendez-vous en agence en période de déconfinement ?

Dans le cadre du déconfinement progressif, nos équipes seront heureuses de vous accueillir de nouveau en agence, en fonction des autorisations données par le Gouvernement. Dans un premier temps, pour la sécurité de tous et toutes, l’accès aux agences Foncia se fera sur rendez-vous, et dans le plus strict respect des gestes barrières et des mesures de distanciation.
 

Vos contacts habituels resteront, bien évidemment, à votre disposition par e-mail, au téléphone ou via le site clients MyFoncia.com. Vous pouvez également vous rendre sur agence.foncia.com pour retrouver facilement votre agence et ses coordonnées.

Dans quelles conditions serai-je accueilli·e en agence pendant le déconfinement progressif ?

Nous vous accueillerons en agence sur rendez-vous dans un premier temps, en prenant toutes les précautions nécessaires à votre sécurité et à celle de nos équipes. Le port du masque sera obligatoire pour nos équipes, et du gel hydroalcoolique sera mis à disposition. Les locaux des agences seront désinfectés régulièrement, et les gestes barrières devront être strictement appliqués, tout comme les mesures de distanciation.

Comment se connecter à MyFoncia ?

Pour vous connecter à MyFoncia, suivez les instructions disponibles sur cette page.

Quelles sont les interventions maintenues en période de confinement ?

Si certaines interventions de prestataires n’ont jamais été suspendues (par exemple : interventions suite à des fuites de gaz ou d’eau), d’autres avaient dû être décalées en réponse aux décisions gouvernementales.
 

Depuis le 11 mai, l’ensemble des interventions de prestataires peuvent à nouveau avoir lieu, qu’il s’agisse ou non d’une urgence (travaux, entretien de chaudière, désinfection…). Ces interventions devront se faire dans le strict respect des gestes barrières, mesures de distanciation et décisions gouvernementales.

Quelles consignes avez-vous données à vos équipes qui peuvent être au contact des habitants des immeubles ?

Nous demandons à l’ensemble de nos équipes et de nos prestataires de respecter scrupuleusement les recommandations des autorités de santé en matière de gestes barrières et de distances de sécurité.

Comment peut-on se protéger du Covid-19 dans son immeuble ?

Nous vous invitons à lire l’interview à ce sujet de Marc Varnizy, directeur des opérations de Tech-Way, filiale du Groupe Foncia spécialisée dans la désinfection et la lutte contre les nuisibles.

Comment puis-je diffuser les bonnes pratiques de gestes barrières collectifs dans mon immeuble ?

Nous avons créé trois affichettes à cet effet, qui sont à votre disposition dans notre kit voisins.