Vous constatez un incident dans les parties communes de votre immeuble en dehors des horaires d’ouverture de votre agence, un week-end ou un jour férié ?
Pas de panique ! Avec le service d’assistance Foncia 24/72, vous bénéficiez d’une assistance technique d’urgence à n’importe quel moment du jour ou de la nuit et profitez de l’intervention d’un professionnel sous 3 heures maximum3.
Envie d'en savoir plus ?
Pourquoi opter pour le service 24/7 ?
Avoir l'esprit tranquille
Dépannage d'urgence, sous 3 heures3, en cas d'incident la nuit et le week-end.
Bénéficier de prestataires de confiance
Pas d'arnaque ! Les délais d'intervention et les tarifs sont contrôlés.
Profiter d'un tarif avantageux
À peine plus de 1 euro par logement et par mois1.
Comment fonctionne le service ?
Après avoir voté l’abonnement au service d’assistance Foncia 24/7 en assemblée générale, les copropriétaires peuvent obtenir un dépannage d’urgence pour tout incident se produisant dans les parties communes de l’immeuble en dehors des horaires d’ouverture du syndic (de 18 h à 9 h du matin en semaine, le week-end et les jours fériés).
☎️Le numéro de téléphone d’urgence est communiqué à l’ensemble des habitants et mis en avant dans les endroits stratégiques de l’immeuble, pour que tout le monde puisse y avoir accès.
👩💼En cas d’appel pour signaler un incident, un conseiller ou une conseillère vous assiste et fait intervenir un prestataire référencé pour dépanner dans les plus brefs délais.
Les dépannages des équipements sous contrat de maintenance sont assurés par les prestataires titulaires du contrat.4
Votre gestionnaire de copropriété assure un suivi de l’incident afin de résoudre définitivement le problème.
Quel est le périmètre d’intervention5 ?
Ascenseur : panne d’ascenseur, porte bloquée
Parking : problème d’ouverture de la porte automatique
Électricité : pannes générales électriques, pannes d’éclairage et pannes d’interphone ou de digicode
Plomberie : fuite, engorgement des réseaux d’évacuation, pompe de relevage ou suppresseur
Vitrerie : produits verriers brisés dangereux ou compromettant la fermeture de l’immeuble
Serrurerie : mise en sécurité de la porte du hall d’accès
Nos clients parlent de nous.
Réactivité et compétence
Avis déposé sur Trustpilot le 11 mars 2025
La réactivité de notre gestionnaire est à souligner En effet de nombreux points qui n'avaient pas été solutionnés par notre précédent syndic (pour diverses raisons) ont été rapidement pris en compte et traités. D'autre part une connaissance parfaite de la législation dans le domaine immobilier est appréciable.
Présentation du syndic de ma résidence
Avis déposé sur Truspilot le 10 mars 2025
Les collaboratrices du syndic de notre résidence sont très professionnelles et savent nous conseiller pour le choix des entreprises qui font nos travaux. Elles sont très à l'écoute des personnes du conseil syndical La surveillance et les visites des locaux permettent de garder notre résidence en bonne forme malgré les nombres des années. La force de FONCIA c'est ses collaborateurs.
Signalement au syndic d'une panne d'ascenseur
Avis déposé sur Truspilot le 12 février 2025
Signalement au syndic d'une panne d'ascenseur. L'équipe FONCIA m'a répondu dans la journée pour m'informer que l'ascensoriste OTIS avait été immédiatement contacté afin de remédier à ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Ce qui a été fait.
Valorisez votre patrimoine en bénéficiant d’un environnement sûr et sain
Pour que votre copropriété bénéficie d’un environnement sûr et sain tout au long de l’année, et pour faire en sorte que vous vous sentiez bien chez vous, Foncia collabore avec Tech-Way, spécialiste de l'entretien des immeubles, de leur maintenance technique et des solutions anti nuisibles.
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1 Coût total par lot et par an : 14,90 € TTC, hors indexation. Prix indexé annuellement sur l’indice des salaires mensuels de base - Activités immobilières (NAF rév. 2, niveau A17 LZ).
2 Par décision d’assemblée générale.
3 Le délai d’intervention sous 3 heures maximum concerne les prestataires sélectionnés par notre partenaire Europ Assistance.
4 Dans certains cas d’urgence, si le prestataire ne dispose pas d’une astreinte, une autre société pourra être missionnée. Exemple : porte de parking bloquée en position fermée.
5 Les interventions concernent exclusivement les parties communes de l’immeuble et en aucun cas les parties privatives.