Assistance Foncia 24/7 en cas d’urgence

Vous constatez un incident dans les parties communes de votre immeuble en dehors des horaires d’ouverture de votre agence, un week-end ou un jour férié ?

Pas de panique ! Avec le service d’assistance Foncia 24/71, vous bénéficiez d’une assistance technique d’urgence à n’importe quel moment du jour ou de la nuit et profitez de l’intervention d’un professionnel sous 3 heures maximum2.

Pourquoi faire le choix de l'assistance Foncia 24/7 ?

Après avoir voté l’abonnement au service d’assistance Foncia 24/7 en assemblée générale, les copropriétaires peuvent obtenir un dépannage d’urgence pour tout incident se produisant dans les parties communes de l’immeuble en dehors des horaires d’ouverture du syndic (de 18 h à 9 h du matin en semaine, le week-end et les jours fériés).

Le numéro de téléphone d’urgence est communiqué à l’ensemble des habitants et mis en avant dans les endroits stratégiques de l’immeuble, pour que tout le monde puisse y avoir accès.

En cas d’appel pour signaler un incident, un conseiller ou une conseillère vous assiste et fait intervenir un prestataire référencé pour dépanner dans les plus brefs délais.

Votre gestionnaire de copropriété assure un suivi de l’incident afin de résoudre définitivement le problème.

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Quel est le périmètre d’intervention3 ?

Ascenseur : panne d’ascenseur, porte bloquée

Parking : problème d’ouverture de la porte automatique

Électricité : pannes générales électriques, pannes d’éclairage et pannes d’interphone ou de digicode

Plomberie : fuite, engorgement des réseaux d’évacuation, pompe de relevage ou suppresseur

Vitrerie : produits verriers brisés dangereux ou compromettant la fermeture de l’immeuble

Serrurerie : mise en sécurité de la porte du hall d’accès

La sérénité à moindre coût

Fini les mauvaises surprises lors des dépannages en urgence : Foncia contrôle les délais et les tarifs d’intervention. L’abonnement à ce service coûte moins de 1 € TTC par lot et par mois4.

Valorisez votre patrimoine en bénéficiant d’un environnement sûr et sain

Pour que votre copropriété bénéficie d’un environnement sûr et sain tout au long de l’année, et pour faire en sorte que vous vous sentiez bien chez vous, Foncia collabore avec Tech-Way, spécialiste de l'entretien des immeubles, de leur maintenance technique et des solutions anti nuisibles.

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Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur et au Règlement européen (UE) 2016/679, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, de limitation et de suppression des informations vous concernant, à formuler auprès de Emeria Europe en contactant directement le délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse e-mail suivante : dpo@foncia.com.

1 Par décision d’assemblée générale.

2 Le délai d’intervention sous 3 heures maximum ne concerne que les prestataires sélectionnés par notre partenaire Europ Assistance.

3 Les interventions concernent exclusivement les parties communes de l’immeuble et en aucun cas les parties privatives.

4 Coût total par lot et par an : 9,90 € TTC, hors indexation (prix indexé annuellement sur l'indice Insee du coût du travail - salaires et charges - Immobilier [NAF rév.2 section L]).