Je suis locataire depuis 6 années d'un appartement que je loue à cette agence. J'ai eu un dégâts des eaux il y'a 3 ans dût à une malfaçon dans la douche faite à neuf avant que je rentre dans le logement. Et depuis ces 3 dernières années je vis avec des murs + parquet moisi. J'ai fait toutes les démarches qui incombent au locataire et même plus que ce que j'aurais dût faire puisque c'est mon assurance qui à fini par me trouver un expert étant donnée que l'agence, en 2 ans, n'a jamais fait déplacé personne malgré mes nombreuses demandes et mes relancent. Durant ces 3 années j'ai été baladé, j'ai renvoyé plusieurs fois les documents, on m'a dit qu'on me recontacterai au moins 15 fois mais si je ne faisais pas la démarche moi même de reprendre mon téléphone je n'étais jamais recontacté. Et mission casi-impossible pour avoir la responsable au téléphone, alors que c'est la personne à contacté en cas de problèmes avec le logement comme cela est noté sur mon espace client. Je n'ai réussit à l'avoir qu'une seule fois au téléphone en 3 ans et c'étais parceque je rencontrais à ce moment là un autre problème dans le logement ( le chauffe-eau avait été mal posé,le mur de soutien c'était fendu et le chauffe-eau étais à deux-doigt de nous tomber dessus). Elle c'était trouvé au pied du mur quand je lui ai parlé ce jour là du dégâts des eaux et elle m'avait demandé d'écrire moi même une lettre qui ferait foie d'expertise, ce qui n'avais aucun sens mais que j'ai fait quand même en précisant dans la lettre que j'avais colmaté les fissures de la partie en ciment avec un peu de silicone de façon provisoire, en attendant qu'un véritable expert ou un professionnel se déplace pour confirmer et réparer proprement les fissures à travers lesquelles l'eau s'infiltrait. Ensuite ? aucunes nouvelles, mais après plusieurs relance j'ai toute de même appris avec étonnement, l'an dernier, que mes propriétaires n'étaient en fait tout simplement pas assuré. Après des excuses on m'a affirmé que cela serait fait rapidement mais je n'ai aucune preuve que cela ait été réellement fait depuis. On m'a aussi dit que le problèmes de dégâts des eaux serait réellement pris en considération. Après avoir réussit à obtenir une expertise via mon conseillé d'assurance qui était dépité de la situation, il en est ressorti qu'effectivement c'était dut à une malfaçon et l'expert à dresser un devis pour les frais de réparation qui n'étaient du coup pas à ma charge. J'ai joint les document à la responsable qui m'a répondu que je devais les transmettre moi même à l'agence qui servait de syndic à l'immeuble, alors que c'est son travail et lassé de faire le travail de l'agence j'ai insisté pour qu'elle leur transmette elle même et qu'elle leur explique la situation. Depuis ? depuis RIEN, le moisi est toujours là, personne ne m'a jamais recontacté, la responsable de cette agence ne répond plus lorsque je lui parle de ce sujet, elle ne me dit pas si elle a transmit les documents ou non aux personnes concerné, en bref elle n'a RIEN fait à part me balader, éviter mes messages ou répondre seulement aux question qui l'arrangent, une véritable incompétente et pourtant je suis du genre tolérante face à l'erreur humaine et aux petit couac de la vie mais la à part de l'incompétence et un mépris total des locataires je ne trouve pas d'autres termes. De mon côté je prend soin du logement et je paye mon loyer tous les mois mais l'agence, elle qui pourtant à aussi des obligation face au locataire, ne fait rien d'autre que récolter l'argent. Un mépris total pour les locataires, je pense donc à mettre mes loyer en caisse de dépôt ou chez un huissier et à entamer des démarches judiciaires. Mais un conseil pour les futur locataires, si vous ne voulez pas dépenser une énergie folle à batailler contre des moulins à vent, FUYEZ !
