🔐 Comment se protéger contre les tentatives de fraude ?

Les bons réflexes pour rester serein face aux messages suspects

📧 Attention aux e-mails frauduleux
Comment les repérer efficacement ?
Des personnes malveillantes tentent de se faire passer pour Foncia ou Emeria en envoyant de faux e-mails. Leur objectif : vous tromper afin de récupérer vos informations personnelles ou de vous inciter à effectuer des virements.
  • 📮 Des adresses e-mail qui ressemblent à celles de Foncia ou Emeria
  • 🎨 Des visuels copiés : logos, signatures ou mise en page identique
  • ⏳ Un ton urgent, vous demandant un paiement immédiat ou des informations sensibles
Cette page vous aide à reconnaître ces tentatives de fraude et à adopter les bons réflexes pour vous protéger efficacement.
✅ Les bons réflexes à adopter
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Vérifiez l’adresse e-mail et ne vous fiez pas uniquement au nom d'affichage

Elle doit provenir d’une adresse Foncia ou Emeria telle que :

ℹ️ La partie située après le @ correspond au domaine de l’expéditeur...

ℹ️ Un domaine valide est directement collé au @ suivi de .com ou .fr...

ℹ️ Faites attention aux domaines contenant un tiret (-) au lieu d’un point (.), comme par exemple foncia-gestion.com. Cela indique souvent un domaine frauduleux, car les noms de domaine officiels de Foncia ou Emeria ne comportent pas de tiret, et un tel domaine peut être un signe d’attaque d’hameçonnage.

Un expéditeur peut usurper un nom tel que “Foncia Service Client” tout en utilisant une adresse frauduleuse comme :

Ces domaines ne sont pas officiels et peuvent facilement tromper...

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Analysez le contenu

Un ton alarmant ou une demande inhabituelle doivent éveiller votre vigilance.

📨
Signalez immédiatement

Si vous avez un doute, envoyez en pièce jointe l’e-mail suspect via le site :

www.emeria.signalement.net
🚫 Ce qu’il ne faut PAS faire
⚠️
Ne répondez jamais au mail suspect
🧨
Ne cliquez jamais sur un lien suspect

Un lien peut afficher www.foncia.com mais rediriger vers un site frauduleux comme :
http://secure-foncia-verification.net

🔒
Ne communiquez jamais vos identifiants

Aucun collaborateur Foncia ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par téléphone.

📤
Ne transférez pas l’e-mail de façon classique

Le simple transfert supprime les en-têtes techniques essentiels à l’analyse de l’e-mail. Pour permettre une investigation fiable, transmettez l’e-mail suspect à l’équipe conformité Foncia en pièce jointe (.eml ou .msg) via le site :

www.emeria.signalement.net
🛡️ Conseil de Foncia
Comment vous protéger ?
Votre messagerie peut donner accès à de nombreuses données personnelles. Un mot de passe sécurisé est votre première ligne de défense contre les tentatives de piratage. Voici les étapes pour sécuriser efficacement votre boîte mail :
  • 🔐 Créez un mot de passe robuste et unique Il doit comporter au moins 12 caractères, inclure des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Utilisez un mot de passe différent pour chaque service (messagerie, banque, réseaux sociaux...), pour éviter une fuite généralisée en cas de piratage.
  • 🔑 Ne jamais réutiliser vos mots de passe Ne réutilisez pas les mêmes mots de passe pour différents services. Si un mot de passe est compromis, seule votre messagerie ou compte spécifique sera touché.
  • 📲 Activez la double authentification (2FA) Cette méthode ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Même si quelqu'un devine ou vole votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans la deuxième étape de vérification.
  • ⚠️ Soyez vigilant aux e-mails suspects Si vous recevez un message étrange, ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes. Vérifiez toujours l'adresse e-mail de l'expéditeur pour confirmer sa légitimité avant toute action.
  • 🚫 Ne partagez jamais vos mots de passe par message Ne communiquez jamais vos mots de passe par e-mail, SMS ou téléphone. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker et gérer vos informations de manière sécurisée.
Ces bonnes pratiques renforcent considérablement la sécurité de vos échanges et réduisent les risques de piratage.
⚠️ En cas de fraude
Que faire si je suis victime ?
Si vous pensez être victime d'une tentative de fraude ou d’une escroquerie, voici les actions essentielles à entreprendre sans attendre :
  • 💳 Contactez votre banque : Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition sur la transaction suspecte.
  • 🚨 Signalez à Foncia : Déclarez les faits sur la plateforme de signalement de Foncia (Groupe Emeria) : emeria.signalement.net
  • 📞 Contactez Foncia : Appelez le numéro indiqué dans votre espace MyFoncia ou sur les documents fournis par votre agence.
  • 📝 Déposez une plainte : Signalez l’escroquerie aux autorités compétentes (commissariat ou gendarmerie).
  • 🔎 Demandez de l’aide : Consultez la plateforme nationale Cybermalveillance : cybermalveillance.gouv.fr

💡 Bon à savoir : Vous pouvez également signaler l’escroquerie sur la plateforme PHAROS : internet-signalement.gouv.fr

Annonces frauduleuses
🏠 Vigilance sur les annonces
Comment repérer une fausse annonce immobilière ?

Nous observons une augmentation des fausses annonces de biens à louer ou à vendre, souvent publiées sur des sites externes non vérifiés. Ces publications peuvent sembler crédibles avec des photos ou descriptions attractives, mais ont pour but de vous escroquer. Il est essentiel de redoubler de vigilance.

💡 Pour éviter les pièges, privilégiez toujours les annonces officielles disponibles sur notre site : fr.foncia.com

📍 Vous pouvez aussi vérifier une annonce en contactant l'agence concernée à partir de notre page officielle : fr.foncia.com/agence-immobiliere

📞 Une question ? Contactez Foncia
Besoin d’aide ou d’un accompagnement ?

Vous cherchez les coordonnées d’une agence, vous rencontrez une difficulté avec nos services ou vous avez une question liée à la sécurité de votre compte Foncia ? Retrouvez toutes les options de contact centralisées sur notre page dédiée.

📩 Contacter Foncia

📢 Le groupe Emeria ne réalise aucun démarchage commercial ni placement de produits financiers.

✅ Ensemble, restons vigilants !

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