🔐 Comment se protéger contre les tentatives de fraude ?

Les bons réflexes pour rester serein face aux messages suspects

📧 Attention aux e-mails frauduleux
Comment les repérer efficacement ?
Des personnes malveillantes tentent de se faire passer pour Foncia ou Emeria en envoyant de faux e-mails. Leur objectif : vous tromper afin de récupérer vos informations personnelles ou de vous inciter à effectuer des virements.
  • 📮 Des adresses e-mail qui ressemblent à celles de Foncia ou Emeria
  • 🎨 Des visuels copiés : logos, signatures ou mise en page identique
  • ⏳ Un ton urgent, vous demandant un paiement immédiat ou des informations sensibles
Cette page vous aide à reconnaître ces tentatives de fraude et à adopter les bons réflexes pour vous protéger efficacement.
✅ Les bons réflexes à adopter
🔐
Vérifiez l’adresse e-mail et ne vous fiez pas uniquement au nom d'affichage

Elle doit provenir d’une adresse Foncia ou Emeria telle que :

ℹ️ La partie située après le @ correspond au domaine de l’expéditeur...

ℹ️ Un domaine valide est directement collé au @ suivi de .com ou .fr...

ℹ️ Faites attention aux domaines contenant un tiret (-) au lieu d’un point (.), comme par exemple foncia-gestion.com. Cela indique souvent un domaine frauduleux, car les noms de domaine officiels de Foncia ou Emeria ne comportent pas de tiret, et un tel domaine peut être un signe d’attaque d’hameçonnage.

Un expéditeur peut usurper un nom tel que “Foncia Service Client” tout en utilisant une adresse frauduleuse comme :

Ces domaines ne sont pas officiels et peuvent facilement tromper...

🔍
Analysez le contenu

Un ton alarmant ou une demande inhabituelle doivent éveiller votre vigilance.

📨
Signalez immédiatement

Si vous avez un doute, envoyez en pièce jointe l’e-mail suspect à :

📎 Comment envoyer en pièce jointe ?
🚫 Ce qu’il ne faut PAS faire
⚠️
Ne répondez jamais au mail suspect
🧨
Ne cliquez jamais sur un lien suspect

Un lien peut afficher www.foncia.com mais rediriger vers un site frauduleux comme :
http://secure-foncia-verification.net

🔒
Ne communiquez jamais vos identifiants

Aucun collaborateur Foncia ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par téléphone.

📤
Ne transférez pas l’e-mail de façon classique

Le simple transfert supprime les en-têtes techniques essentiels à l’analyse de l’e-mail. Pour permettre une investigation fiable, transmettez l’e-mail suspect à l’équipe conformité Foncia en pièce jointe (.eml ou .msg) à l’adresse conformite@foncia.com.

📎 Comment envoyer en pièce jointe ?
📝
Ne copiez/collez pas le contenu dans un nouveau message

Copier le texte d’un e-mail dans un nouveau message empêche de récupérer les données techniques importantes. Il est donc indispensable d’envoyer le message d’origine en pièce jointe à l’équipe conformité Foncia (conformite@foncia.com).

📎 Comment envoyer en pièce jointe ?
📎 Comment envoyer en pièce jointe ?
Veuillez transmettre l’e-mail suspect en pièce jointe à :
conformite@foncia.com
Choisissez votre service de messagerie ci-dessous pour voir les étapes adaptées à votre appareil.
Gmail Gmail
Outlook Outlook
Apple Mail Apple Mail
Thunderbird Thunderbird
Free Free
💡 Autres services
📧 Gmail - Depuis un ordinateur :
  • Ouvrez Gmail dans votre navigateur.
  • Ouvrez l’e-mail suspect.
  • Cliquez sur les trois points verticaux (⋮) en haut à droite du message.
  • Sélectionnez Transférer en tant que pièce jointe.
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
📱 Gmail - Depuis un mobile / tablette :
  • Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur mobile.
  • Veuillez vous connecter depuis un ordinateur pour envoyer l’e-mail en pièce jointe.
📧 Outlook - Depuis un ordinateur :
  • Ouvrez Outlook (application ou web).
  • Sélectionnez l’e-mail suspect.
  • Cliquez sur "Transférer" puis "Transférer en tant que pièce jointe".
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
📱 Outlook - Depuis un mobile / tablette :
  • Cette option n’est pas disponible sur mobile.
  • Merci d’utiliser un ordinateur pour envoyer l’e-mail en pièce jointe.
📧 Apple Mail - Depuis un Mac :
  • Ouvrez l’app Mail.
  • Sélectionnez l’e-mail suspect.
  • Dans la barre de menu, cliquez sur "Message" > "Transférer en tant que pièce jointe".
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
📱 Apple Mail - Depuis un iPhone / iPad :
  • Ce type d’envoi n’est pas possible sur mobile.
  • Merci d’utiliser un Mac ou un PC pour transmettre l’e-mail en pièce jointe.
📧 Thunderbird - Depuis un ordinateur :
  • Ouvrez Thunderbird.
  • Sélectionnez l’e-mail suspect.
  • Clic droit > "Transférer en tant que" → "Pièce jointe".
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
📧 Free Webmail - Depuis un ordinateur :
  • Connectez-vous à Zimbra ou Roundcube selon votre interface Free.
  • Sélectionnez l’e-mail suspect.
  • Utilisez l’option Transférer en pièce jointe (si disponible).
  • Sinon, téléchargez l’e-mail au format .eml et joignez-le à un nouveau message.
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
📱 Free - Depuis un mobile / tablette :
  • Cette fonction n’est pas disponible sur mobile.
  • Merci d’envoyer l’e-mail depuis un ordinateur, en pièce jointe.
📧 Autres services de messagerie :
  • Recherchez une option de transfert en tant que pièce jointe.
  • Si votre service ne le permet pas, téléchargez l’e-mail au format .eml ou équivalent.
  • Créez un nouveau message, joignez le fichier téléchargé.
  • Envoyez à conformite@foncia.com.
  • Les transferts directs ou captures d’écran ne sont pas acceptés.
🛡️ Conseil de Foncia
Comment vous protéger ?
Votre messagerie peut donner accès à de nombreuses données personnelles. Un mot de passe sécurisé est votre première ligne de défense contre les tentatives de piratage. Voici les étapes pour sécuriser efficacement votre boîte mail :
  • 🔐 Créez un mot de passe robuste et unique Il doit comporter au moins 12 caractères, inclure des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Utilisez un mot de passe différent pour chaque service (messagerie, banque, réseaux sociaux...), pour éviter une fuite généralisée en cas de piratage.
  • 🔑 Ne jamais réutiliser vos mots de passe Ne réutilisez pas les mêmes mots de passe pour différents services. Si un mot de passe est compromis, seule votre messagerie ou compte spécifique sera touché.
  • 📲 Activez la double authentification (2FA) Cette méthode ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Même si quelqu'un devine ou vole votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans la deuxième étape de vérification.
  • ⚠️ Soyez vigilant aux e-mails suspects Si vous recevez un message étrange, ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes. Vérifiez toujours l'adresse e-mail de l'expéditeur pour confirmer sa légitimité avant toute action.
  • 🚫 Ne partagez jamais vos mots de passe par message Ne communiquez jamais vos mots de passe par e-mail, SMS ou téléphone. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker et gérer vos informations de manière sécurisée.
Ces bonnes pratiques renforcent considérablement la sécurité de vos échanges et réduisent les risques de piratage.
⚠️ En cas de fraude
Que faire si je suis victime ?
Si vous pensez être victime d'une tentative de fraude ou d’une escroquerie, voici les actions essentielles à entreprendre sans attendre :
  • 💳 Contactez votre banque : Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition sur la transaction suspecte.
  • 🚨 Signalez à Foncia : Déclarez les faits sur la plateforme de signalement de Foncia (Groupe Emeria) : emeria.signalement.net
  • 📞 Contactez Foncia : Appelez le numéro indiqué dans votre espace MyFoncia ou sur les documents fournis par votre agence.
  • 📝 Déposez une plainte : Signalez l’escroquerie aux autorités compétentes (commissariat ou gendarmerie).
  • 🔎 Demandez de l’aide : Consultez la plateforme nationale Cybermalveillance : cybermalveillance.gouv.fr

💡 Bon à savoir : Vous pouvez également signaler l’escroquerie sur la plateforme PHAROS : internet-signalement.gouv.fr

Annonces frauduleuses
🏠 Vigilance sur les annonces
Comment repérer une fausse annonce immobilière ?

Nous observons une augmentation des fausses annonces de biens à louer ou à vendre, souvent publiées sur des sites externes non vérifiés. Ces publications peuvent sembler crédibles avec des photos ou descriptions attractives, mais ont pour but de vous escroquer. Il est essentiel de redoubler de vigilance.

💡 Pour éviter les pièges, privilégiez toujours les annonces officielles disponibles sur notre site : fr.foncia.com

📍 Vous pouvez aussi vérifier une annonce en contactant l'agence concernée à partir de notre page officielle : fr.foncia.com/agence-immobiliere

📞 Une question ? Contactez Foncia
Besoin d’aide ou d’un accompagnement ?

Vous cherchez les coordonnées d’une agence, vous rencontrez une difficulté avec nos services ou vous avez une question liée à la sécurité de votre compte Foncia ? Retrouvez toutes les options de contact centralisées sur notre page dédiée.

📩 Contacter Foncia

📢 Le groupe Emeria ne réalise aucun démarchage commercial ni placement de produits financiers.

✅ Ensemble, restons vigilants !

Contact Foncia