Informations sur la situation actuelle - FAQ propriétaires bailleurs

Les agences Foncia sont-elles ouvertes ?

Nos équipes sont heureuses de vous accueillir de nouveau en agence, dans le respect des gestes barrières et des règles de distanciation.
 
Pour votre sécurité, le nombre de personnes par agence est limité. Pensez à prendre rendez-vous afin d’éviter toute attente. Merci de votre compréhension.
 
Vos interlocuteurs habituels restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via votre espace client MyFoncia.

Quels sont les impacts de la situation actuelle sur la mise en location de mon bien ?

Il est possible de se rendre dans une agence Foncia, de préférence sur rendez-vous. Les outils utilisés et développés par Foncia permettent aujourd’hui de remplir la quasi-totalité de nos missions grâce à des réunions et des échanges par visioconférence (recherche de locataires, visites virtuelles de biens, préparation de dossier, gestion des contentieux, réunion de préparation et de planification de travaux, signature électronique de baux…).
 
Les visites, les déménagements et les emménagements sont autorisés, de même que les signatures de mandat et les états des lieux d’entrée et de sortie programmés, et les remises des clés.
 
Les visites et estimations de biens se poursuivent, de même que la gestion des travaux déjà entamés et à programmer.
 
Pour toute question, nos équipes restent à votre écoute par e-mail, au téléphone ou via le site clients MyFoncia.com.

Comment se déroule une visite de votre bien par un·e locataire dans la situation actuelle ?

Les visites des biens en vue d’une location sont strictement encadrées. Les dossiers des locataires seront prévalidés en amont. Le port du masque est obligatoire pendant ces rendez-vous, de même que le respect des gestes barrières et des mesures de distanciation.

Et pour vous, comment se déroule la visite de votre bien dans la situation actuelle ?

  • Merci de respecter les gestes barrières, dont le port d’un masque et la distanciation.
  • Veillez à ouvrir toutes les portes avant la visite, pour éviter à une personne extérieure de le faire.
  • N’hésitez pas à vous absenter ou vous isoler pendant la visite.
  • Veillez à ouvrir vos fenêtres afin de ventiler les pièces, avant et après chaque visite.
  • Pensez après la visite à vous laver les mains, avec de l’eau et du savon, ou du gel hydroalcoolique.

Comment contacter mon agence ?

Vos interlocuteurs habituels restent joignables au téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également contacter votre agence via le site clients MyFoncia.com. Vous pouvez aussi vous rendre sur agence.foncia.com pour retrouver facilement votre agence et ses coordonnées.

Comment se connecter à MyFoncia ?

Pour vous connecter à MyFoncia, suivez les instructions disponibles sur cette page.

Quelles sont les interventions autorisées ?

L’ensemble des interventions de prestataires peuvent avoir lieu, qu’il s’agisse ou non d’une urgence (travaux, entretien de chaudière, ménage, désinfection…). Ces interventions devront se faire dans le strict respect des gestes barrières et des mesures de distanciation.

Quelles consignes avez-vous données à vos équipes qui peuvent être au contact des habitants des immeubles ?

Nous demandons à l’ensemble de nos équipes et de nos prestataires de respecter scrupuleusement les recommandations des autorités de santé en matière de gestes barrières et de distanciation.

Comment peut-on se protéger de la Covid-19 dans son immeuble ?

Nous vous invitons à lire l’interview à ce sujet de Marc Varnizy, directeur des opérations de Tech-Way, filiale du Groupe Foncia spécialisée dans la désinfection et la lutte contre les nuisibles.

Comment puis-je diffuser les bonnes pratiques de gestes barrières collectifs dans mon immeuble ?

Nous avons créé trois affichettes à cet effet, qui sont à votre disposition dans notre kit voisins kit voisins connectés.